מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24 ביוני 2024

ברוכים הבאים לאתר של I.c.t (להלן: "החברה" או "אנו"). אנו מחויבים להגנה על פרטיותם של המבקרים והמשתמשים באתר האינטרנט שלנו (להלן: "האתר" ו-"המשתמש" או "אתה", בהתאמה). מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מתארת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים, חושפים ומגנים על מידע אישי הנאסף אודותיך במסגרת שימושך באתר ובשירותים המוצעים דרכו.

השימוש באתר, לרבות גלישה, יצירת קשר או העברת מידע בכל דרך, מהווה את הסכמתך המפורשת לתנאי מדיניות זו ולאיסוף, שימוש ועיבוד המידע האישי שלך כמתואר בה. אם אינך מסכים לתנאי המדיניות, אנא הימנע מלעשות שימוש באתר.

1. איזה מידע אנו אוספים?

אנו אוספים סוגים שונים של מידע על מנת לספק ולשפר את השירותים שלנו:

מידע שאתה מספק לנו באופן ישיר:
- פרטי יצירת קשר וזיהוי: כאשר אתה פונה אלינו באמצעות טופס יצירת קשר, טופס שליחה לוואטסאפ, שיחת טלפון או בכל אמצעי אחר, אנו עשויים לאסוף פרטים כגון שם מלא, שם העסק, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, עיר ופרטים נוספים שתבחר למסור לנו במסגרת פנייתך, כגון סוג הציוד הנדרש.
- מידע עסקי: במסגרת בקשות להצעות מחיר, תיאום שירותים או הזמנות, אנו עשויים לאסוף מידע נוסף הרלוונטי לאספקת השירות, כגון פרטי משלוח, דרישות טכניות ומפרטים.
מידע הנאסף באופן אוטומטי:
- נתוני שימוש ויומני שרת (Logs): כאשר אתה ניגש לאתר, השרתים שלנו מתעדים באופן אוטומטי מידע שהדפדפן שלך שולח. מידע זה עשוי לכלול את כתובת ה-IP שלך, סוג הדפדפן, גרסת הדפדפן, מערכת ההפעלה, הדפים באתר בהם ביקרת, זמני הביקור, תאריכים, המידע שחיפשת באתר, ונתונים סטטיסטיים אחרים.
- עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב דומות: אנו משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לעקוב אחר הפעילות באתר ולשמור מידע מסוים. למידע נוסף, אנא עיין בסעיף "עוגיות וטכנולוגיות מעקב" להלן.

2. מטרות איסוף ושימוש במידע

המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:

אספקת שירותים ותפעול האתר: טיפול בפניות, מתן הצעות מחיר, תיאום משלוחים, התקנות ושירותי אחזקה, ומתן תמיכה טכנית ומענה לשאלותיך.
שיפור חוויית המשתמש והשירותים: ניתוח אופן השימוש באתר כדי להבין את צרכי הלקוחות, לשפר את מבנה האתר, את התכנים ואת קטלוג המוצרים, ולאבחן תקלות טכניות.
תקשורת שיווקית (בכפוף להסכמתך): שליחת עדכונים, מבצעים, חדשות ומידע שיווקי אחר אודות המוצרים והשירותים שלנו באמצעות דואר אלקטרוני, הודעות SMS או WhatsApp. שליחת דיוור תתבצע רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת, ותמיד תהיה לך האפשרות להסיר את עצמך מרשימת התפוצה.
עמידה בחובות משפטיות ורגולטוריות: שמירת רשומות כנדרש על פי דין (למשל, לצרכי מס), וכן הגנה על זכויותינו המשפטיות, אבטחת האתר ומניעת הונאות או פעילות בלתי חוקית.

3. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע

אנו מעבדים את המידע האישי שלך על בסיס העילות המשפטיות הבאות, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981:

הסכמה: במקרים מסוימים, אנו נבקש את הסכמתך לעיבוד המידע, למשל לצורך שליחת דיוור ישיר שיווקי או שימוש בעוגיות שאינן חיוניות.
ביצוע חוזה: עיבוד המידע נדרש לצורך נקיטת צעדים לקראת התקשרות בחוזה (למשל, מתן הצעת מחיר) או לצורך קיום חוזה קיים עמך (למשל, אספקת ציוד או שירות).
אינטרס לגיטימי: אנו עשויים לעבד מידע כאשר הדבר נחוץ לקידום האינטרסים הלגיטימיים שלנו, כגון תפעול שוטף של העסק, שיפור השירות, אבטחת מידע ושיווק ללקוחות קיימים, ובלבד שאינטרסים אלו אינם גוברים על זכויותיך וחירויותיך.
חובה חוקית: עיבוד המידע נדרש לצורך עמידה בחובה חוקית המוטלת עלינו, כגון הוראות דיני המס.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלך. אנו עשויים לשתף את המידע שלך עם צדדים שלישיים רק במקרים הבאים ולמטרות המפורטות להלן:

ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקי שירותים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק והאתר, כגון חברות אחסון אתרים, ספקי שירותי דואר אלקטרוני, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), ופלטפורמות לתקשורת (כגון WhatsApp). ספקים אלו מקבלים גישה רק למידע הדרוש להם לצורך מתן השירות, והם מחויבים חוזית לשמור על סודיותו ולא לעשות בו כל שימוש אחר.
שותפים עסקיים ותפעוליים: לצורך אספקת המוצרים והשירותים, אנו עשויים לשתף מידע רלוונטי (כגון שם, כתובת וטלפון) עם חברות שילוח, מתקינים וטכנאים עצמאיים.
רשויות אכיפת חוק וגופים משפטיים: אנו עשויים למסור מידע אישי אם נידרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי, או ככל שנאמין בתום לב כי החשיפה נדרשת כדי להגן על זכויותינו, על ביטחונך או על ביטחון אחרים, לחקור הונאה או להגיב לבקשת רשות מוסמכת.
במסגרת עסקה: במקרה של מיזוג, רכישה, או מכירת נכסים, המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר לגורם הרוכש כחלק מנכסי החברה.

5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר שלנו משתמש ב"עוגיות", שהן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים על המכשיר שלך. אנו משתמשים בעוגיות למספר מטרות:

עוגיות חיוניות: הכרחיות לתפקודו התקין של האתר ולאפשר לך לנווט ולהשתמש בתכונותיו הבסיסיות.
עוגיות ביצועים ואנליטיקה: אוספות מידע אנונימי על אופן השימוש באתר (למשל, באמצעות כלים כמו Google Analytics) כדי לסייע לנו להבין את התנהגות המשתמשים ולשפר את ביצועי האתר.
עוגיות שיווק ופרסום: משמשות להתאמת תכנים ופרסומות לתחומי העניין שלך, וכן למדידת האפקטיביות של קמפיינים פרסומיים (למשל, באמצעות כלים כמו Facebook Pixel).

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך או לחסום אותן לחלוטין דרך הגדרות הדפדפן. עם זאת, שים לב שחסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחוויית הגלישה שלך ובתפקוד האתר.

6. אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש, שינוי, חשיפה או השמדה. בין היתר, אנו משתמשים בפרוטוקול SSL להצפנת התקשורת באתר, מנהלים הרשאות גישה למידע ומקיימים נהלי אבטחה. עם זאת, חשוב לזכור כי שום מערכת או שיטת העברת מידע באינטרנט אינה מאובטחת ב-100%, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת.

7. שמירת מידע (Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך הזמן הדרוש למימוש המטרות שלשמן הוא נאסף, כפי שפורט במדיניות זו, אלא אם תקופת שמירה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על פי דין. לדוגמה, מידע הקשור לחשבוניות ועסקאות יישמר למשך 7 שנים בהתאם להוראות דיני המס בישראל. לאחר תום תקופת השמירה, המידע יימחק או יהפוך לאנונימי באופן מאובטח.

8. זכויותיך בנוגע למידע האישי

על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:

זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.
זכות לתיקון: הזכות לבקש את תיקונו של מידע שאינו נכון, שלם או מדויק.
זכות למחיקה: הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות (למשל, כאשר אנו מחויבים לשמור את המידע על פי חוק).
הזכות להתנגד לעיבוד: במקרים מסוימים, הזכות להתנגד לעיבוד המידע שלך, למשל למטרות של דיוור ישיר.
הזכות לחזור בך מהסכמתך: אם עיבוד המידע מבוסס על הסכמתך, באפשרותך לבטל את הסכמתך בכל עת.

למימוש זכויותיך, או לכל שאלה בנושא, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים בדף "צור קשר" באתר, או בטלפון שמספרו 0548760223.

9. פרטיות ילדים

האתר והשירותים שלנו אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לנו כי אספנו מידע אישי מקטין ללא אישור הורה או אפוטרופוס, נפעל למחיקת מידע זה בהקדם האפשרי.

10. העברות מידע בינלאומיות

אנו משתמשים בספקי שירותים גלובליים (כגון שירותי ענן ואחסון), וייתכן שהמידע האישי שלך יועבר, יאוחסן ויעובד בשרתים הממוקמים מחוץ לגבולות מדינת ישראל. במקרים אלה, אנו נוודא כי ננקטים אמצעי הגנה נאותים להבטחת רמה הולמת של הגנה על המידע, בהתאם לדין החל.

11. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת, כדי לשקף שינויים בשירותינו או בדרישות החוק. הגרסה המעודכנת תפורסם בדף זה, והתאריך בראש העמוד יציין את מועד העדכון האחרון. אנו ממליצים לך לעיין במדיניות זו באופן תקופתי.

12. יצירת קשר

בכל שאלה, בקשה או הערה בנוגע למדיניות פרטיות זו, אנא אל תהסס לפנות אלינו באמצעות טופס יצירת הקשר באתר או בטלפון 0548760223.