הצהרת נגישות
מבוא והתחייבות לנגישות
חברת I.c.t רואה חשיבות עליונה בהנגשת אתר האינטרנט ושירותיה לכלל האוכלוסייה, ובפרט לאנשים עם מוגבלויות, במטרה להעניק חווית שימוש שוויונית, מכבדת ונוחה. אנו משקיעים משאבים רבים בביצוע התאמות נגישות באתר ובנהלי השירות שלנו, כדי לאפשר לכל אדם, ללא תלות ביכולותיו, לצרוך את המידע והשירותים שאנו מציעים באופן עצמאי ומלא.
התאמות אלו נעשות בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ\"ח-1998) והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע\"ג-2013.
רמת הנגישות באתר האינטרנט
אתר זה הונגש בהתאם להנחיות הנגישות לתוכן באינטרנט (WCAG 2.1) ברמה AA. הנחיות אלו, שפותחו על ידי הארגון הבינלאומי World Wide Web Consortium (W3C), מהוות תקן בינלאומי מוביל להנגשת תכנים ברשת. אנו שואפים לשמור ולתחזק את רמת הנגישות של האתר באופן שוטף.
פעולות ההנגשה שבוצעו באתר
במסגרת תהליך הנגשת האתר, בוצעו התאמות מקיפות הכוללות בין היתר:
- ניווט באמצעות מקלדת: האתר מאפשר ניווט מלא באמצעות המקלדת (שימוש במקשי Tab, Shift+Tab, Enter וחיצים), ללא צורך בעכבר.
- תאימות לקוראי מסך: האתר מותאם לשימוש עם תוכנות קוראות מסך נפוצות (כגון JAWS ו-NVDA) ומספק חווית גלישה מיטבית למשתמשים עיוורים ולקויי ראייה.
- מבנה סמנטי ותקין: שימוש בכותרות היררכיות (H1, H2 וכו'), רשימות, פסקאות ורכיבים סמנטיים נוספים כדי להבטיח מבנה תוכן ברור ומאורגן.
- ניגודיות צבעים: יחסי הניגודיות בין צבע הטקסט לצבע הרקע נבדקו ועומדים בדרישות התקן, במטרה לאפשר קריאות מרבית גם למשתמשים עם לקויות ראייה.
- טקסטים חלופיים לתמונות: לכל התמונות המשמעותיות באתר נוסף תיאור טקסטואלי חלופי (תגית alt) המאפשר לקוראי מסך להבין את תוכנן.
- טפסים נגישים: הטפסים באתר (כגון טופס יצירת קשר) הונגשו וכוללים תוויות ברורות (labels) והנחיות למילוי השדות.
- עיצוב רספונסיבי: האתר מותאם לתצוגה במגוון רחב של מכשירים ורזולוציות מסך, לרבות מחשבים שולחניים, טאבלטים וטלפונים ניידים.
- שפה ברורה: עשינו מאמץ להשתמש בשפה פשוטה ובהירה ככל האפשר, עם חלוקה לפסקאות קצרות.
תאימות דפדפנים ומערכות הפעלה
האתר נבדק ותומך בדפדפנים הפופולריים בגרסאותיהם העדכניות ביותר:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
- Safari
אנו ממליצים להשתמש בגרסה המעודכנת ביותר של הדפדפן ושל תוכנת קורא המסך לקבלת חווית הגלישה הטובה ביותר.
נגישות בשירות הלקוחות ובשירותי השטח
אנו מבינים שנגישות אינה מסתיימת באתר האינטרנט. כחלק ממחויבותנו, אנו פועלים להנגשת כלל ערוצי השירות שלנו:
- שירות טלפוני ודיגיטלי: ניתן ליצור עמנו קשר באמצעות טלפון, הודעת וואטסאפ או באמצעות טופס יצירת הקשר באתר. המענה הטלפוני ניתן ללא מוזיקת רקע, בקצב ברור ובסבלנות. מענה דיגיטלי מאפשר תקשורת כתובה ונוחה.
- שירות בבית הלקוח: שירותי הייעוץ, ההתקנה והתחזוקה שלנו ניתנים בפריסה ארצית ישירות בבית העסק של הלקוח. צוותי השטח שלנו הודרכו לספק שירות נגיש, מכבד וסבלני לכלל לקוחותינו.
- מסמכים ומידע: ניתן לבקש לקבל הצעות מחיר, חשבוניות ומסמכים נוספים בפורמטים דיגיטליים נגישים (כגון קובץ Word או PDF נגיש).
הבהרה ומגבלות
אנו פועלים ללא הרף לשיפור הנגישות באתר ובשירותים שלנו. עם זאת, ייתכנו מקרים בהם רכיבים מסוימים באתר, במיוחד כאלה המגיעים מצדדים שלישיים (כגון סרטונים מוטמעים או מפות), אינם מונגשים באופן מלא. אנו מחויבים למצוא פתרונות הולמים גם עבור רכיבים אלה.
אם נתקלתם בבעיית נגישות או יש לכם הערה, שאלה או הצעה לשיפור, נשמח אם תפנו אלינו. המשוב שלכם חשוב לנו ויסייע לנו להמשיך ולהשתפר.
פרטי רכז הנגישות
לכל פנייה בנושא נגישות, ניתן ליצור קשר עם רכז/ת הנגישות של החברה:
- שם: רכז/ת הנגישות של I.c.t
- טלפון (כולל וואטסאפ): 054-8760223
- דואר אלקטרוני: ניתן לפנות באמצעות טופס יצירת הקשר באתר.
אנו נעשה כל מאמץ להשיב לפניות בנושאי נגישות תוך 3 ימי עסקים.
תאריך עדכון אחרון
הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 26 במאי 2024.